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暖心服務(wù) 匠心守護(hù)——建業(yè)物業(yè)2020年1月份典型好人好事


  一場來勢洶洶的新型冠狀病毒疫情讓這個冬天顯得尤為寒冷,但建業(yè)物業(yè)人用堅(jiān)守和貼心服務(wù)給這個特別的春節(jié)增添了溫情色彩。在剛剛過去的一月,全省共涌現(xiàn)出疫情防控、拾金不昧、技藝高超、熱情服務(wù)、助人為樂等各類好人好事共計468例,其中收到錦旗106面,感謝信156封,來電感謝及其他206起。
  眾志成城,共克時艱
  社區(qū)是疫情防控的第一道防線。在這個特殊的春節(jié),在疫病蔓延的特殊時刻,建業(yè)物業(yè)人義無反顧地踏上征程返崗。他們在防護(hù)服、消毒水、口罩等防疫物資短缺的情況下,甘冒風(fēng)險,毅然扛起社區(qū)防疫的大旗,用血肉之軀為家人們筑起一道安全防線。致敬每一位一線物業(yè)工作人員,致敬平凡中熠熠閃光的職業(yè)精神!
  帶著全家抗疫情
  由于疫情形勢嚴(yán)峻,園區(qū)里物業(yè)儲備的消毒液很快告急。建業(yè)物業(yè)集全員之力多方尋找,終于在漯河找到了消毒液的可靠供方。1月31日,周口區(qū)域淮陽片區(qū)經(jīng)理張紅麗在聯(lián)系貨運(yùn)師傅無果的情況下,通過層層關(guān)系輾轉(zhuǎn)借到一輛貨車,讓愛人開車去漯河拉回救急的消毒水,自己則帶著燒傷未愈的孩子趕回社區(qū),堅(jiān)守一線。
  直到當(dāng)天晚上七點(diǎn)多,張紅麗的愛人順利將這批消毒液運(yùn)到周口,張紅麗才長長舒了一口氣,隨后又馬不停蹄地按需按量配送到周口的各個小區(qū),保障了次日的園區(qū)消殺工作。
  兩個承諾,2046公里往返
  因?yàn)橐痪鋵υ滥?、妻女“今年春?jié)一定回去”的承諾,已有三個年頭沒回四川陪妻女過春節(jié)的鄭州區(qū)域佳祥片區(qū)新鄭新嘉苑物業(yè)經(jīng)理段丁芳,于1月23日安排部署好園區(qū)的各項(xiàng)工作之后,匆匆趕乘火車,歷經(jīng)18小時,跨越1023公里,于除夕夜前趕回四川。
  遠(yuǎn)在老家的段丁芳得知新鄭龍湖鎮(zhèn)第一例疑似病例發(fā)生時,立刻想到自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)該如何應(yīng)對此次疫情。初二一大早,他對愛人斬釘截鐵地說:“我是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,曾經(jīng)是一名軍人,更是一名老黨員,我要以身作則!”
  為了“必須要沖到防疫一線”的承諾,已有19年黨齡的段丁芳于1月26日一大早再次啟程,提前趕回河南,并在火車上寫下請戰(zhàn)書。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),他終于趕回小區(qū),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展全方位的防疫工作,得到政府、社區(qū)、業(yè)主的廣泛好評。
  歌舞翩翩促和諧
  1月1日,舞鋼·森林半島小區(qū)業(yè)主藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長王女士和兩名藝術(shù)團(tuán)成員為社區(qū)文化專員馮珂送上一面錦旗,感謝馮珂在過去一年里對小區(qū)業(yè)主藝術(shù)團(tuán)工作的支持與幫助。
  舞鋼森林半島業(yè)主藝術(shù)團(tuán)成立于2018年年底。成立之初,藝術(shù)團(tuán)沒有固定成員,沒有服裝、音響設(shè)備,也沒有活動場地。社區(qū)文化專員馮珂主動和王阿姨一起招募團(tuán)員、組建團(tuán)隊(duì),幫助藝術(shù)團(tuán)購買音響和服裝,協(xié)調(diào)晚間活動場地,并時不時地邀請文化局舞蹈老師指導(dǎo)大家演出。經(jīng)過一年多的不斷努力,藝術(shù)團(tuán)初具規(guī)模,并多次代表建業(yè)森林半島參與舞鋼市開展的各類演出活動,成為宣傳舞鋼建業(yè)的一張靚麗名片。
  藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長王女士表示,自己和團(tuán)員們對舞鋼建業(yè)物業(yè)有說不盡的感謝,新年來臨之際,她代表團(tuán)員們送上定制的錦旗,祝愿物業(yè)服務(wù)中心全體人員在新的一年工作順利、萬事如意!
  失而復(fù)得的快遞
  1月6日,家住禹州·新龍華庭1號樓的業(yè)主趙先生來到物業(yè)服務(wù)中心一次性取走了幾件快遞,回到家后才發(fā)現(xiàn)缺少了一件,便返回物業(yè)服務(wù)中心尋找、確認(rèn)。根據(jù)服務(wù)中心的記錄,趙先生確實(shí)已將快遞全部取走,于是監(jiān)控室禮兵張凱航主動提出調(diào)取監(jiān)控錄像幫忙尋找。
  通過調(diào)取監(jiān)控錄像,張凱航發(fā)現(xiàn)業(yè)主在取走快遞后扔垃圾時,順手把其中一件快遞也給丟進(jìn)了垃圾桶里。他擔(dān)心快遞會被人撿走,便趕快跑去,在垃圾桶里仔細(xì)翻找,最終幫業(yè)主找回快遞。
  業(yè)主對張凱航連連道謝,并于事后特別定制一面錦旗表達(dá)謝意。
  以匠心,解煩憂
  1月16日,洛陽·世紀(jì)華陽A區(qū)61號樓業(yè)主王女士送來一封感謝信,信中表揚(yáng)管家王斐斐和維修師傅楊峰新工作敬業(yè)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
  原來,因裝修時廚房下水管道設(shè)計不合理,王女士家的洗菜池一直下水不暢。業(yè)主屢次找來疏通下水道的專業(yè)人員,每次都是治標(biāo)不治本,用不了多久就會再次出現(xiàn)同樣的問題。
  管家王斐斐得知后,和維修師傅楊峰新多次上門疏通,同樣效果不佳。后來,楊師傅經(jīng)過反復(fù)研究,終于想到一個完美的解決方法,并通過朋友借到專業(yè)工具,最終解決了困擾業(yè)主多時的問題。
  王女士表示,兩位物業(yè)工作人員多次上門服務(wù),每次都非常熱情、耐心,從未有過厭煩,為他們的敬業(yè)精神和優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊!
  危急時刻,總有人在溫情守護(hù)
  1月6日半夜,鄭州·泰宏建業(yè)國際城11號院北大門外,兩位醉酒業(yè)主發(fā)生口角,推搡中,3號樓業(yè)主王先生被對方拉倒在地,無法起身。禮兵梁永峰聽到聲響后,立刻到現(xiàn)場查看,并及時通知中隊(duì)長鄭中旺。鄭隊(duì)長趕到后,初步判斷王先生腿部骨折,便趕緊撥打120急救電話,并告知圍觀人員保護(hù)現(xiàn)場,不要隨意搬動傷員。等業(yè)主家屬趕到、隨救護(hù)車去醫(yī)院之后,鄭隊(duì)長又協(xié)助民警調(diào)取園區(qū)監(jiān)控錄像,禮兵梁永鋒則跟隨民警到派出所錄筆供。
  事后,王先生對鄭隊(duì)長和梁永鋒的救助表示萬分感謝,特意委托家人制作一面錦旗送給兩位禮兵。
  業(yè)主家的事兒,就是物業(yè)的事兒
  1月10日上午11點(diǎn),家住淮陽·桂園的靳先生替同小區(qū)的業(yè)主李先生為物業(yè)服務(wù)中心送上一面錦旗。
  據(jù)靳先生轉(zhuǎn)述,在剛剛過去的2019年,桂園物業(yè)團(tuán)隊(duì)為李先生家提供了很大幫助。管家經(jīng)常跑前跑后、幫忙處理家中的大小事宜,維修師傅們則是今天幫忙修門、明天幫忙修電路的。逢年過節(jié),業(yè)主們都能回到各自家中,物業(yè)工作人員卻放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會,始終堅(jiān)守在崗位上,為業(yè)主服務(wù),李先生對此很感動。
  新年伊始,因工作原因抽不開身的李先生特請靳先生代自己送來一面錦旗,對淮陽桂園物業(yè)團(tuán)隊(duì)表示由衷的感謝和祝福。
  不是家人,勝似家人
  1月6日,商丘·城市春天一業(yè)主聯(lián)系管家唐婷婷,表示因自家廚房忘記關(guān)窗,窗戶的合頁被大風(fēng)刮壞了??紤]到該戶是一位老人獨(dú)居,唐婷婷與維修師傅賀晨陽一刻也不敢耽誤,冒著冬雨跑到業(yè)主家中,千方百計修好了窗戶合頁。
  不僅僅是這次事件,自從得知老太太獨(dú)居的情況后,唐婷婷就經(jīng)常來家中陪老人聊天,幫老人打掃衛(wèi)生,讓老人遠(yuǎn)在外地的家人安心了不少。
  1月10日,老人的小兒子來到物業(yè)服務(wù)中心,送上一面寫有“貼心管家 盡職盡責(zé)”字樣的錦旗,感謝管家唐婷婷和其他物業(yè)工作人員對其家人的照顧。
  疫情讓這個冬天變得更加寒冷,但建業(yè)物業(yè)人的至誠服務(wù)卻讓業(yè)主感受到了更多的溫暖,同時也讓我們的心靠得更近。沒有無法逾越的冬天,沒有無法到來的春天。建業(yè)物業(yè)將眾志成城,守護(hù)業(yè)主安康,共盼春天到來!

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