許昌·長葛桂園貼心管家 張葦

她個不高、短頭發(fā)，熱情洋溢地穿梭在園區(qū)，見到誰都露出親切的笑容。業(yè)主經(jīng)常說：“她就像一個小太陽，走哪哪發(fā)光，靠近她就覺得很溫暖。”她就是許昌·長葛桂園貼心管家張葦，雖然個子小小的，渾身卻散發(fā)著大大的能量。

敢愛敢拼 三十而已

張葦從不在乎自己的年齡，30歲的她還覺得自己是個熱血青年，敢為所愛工作拼盡全力，敢為所守護之人赴湯蹈火。

那天夜里11點，張葦放下正要睡覺的孩子，馬不停蹄地趕往業(yè)主家中，一直到凌晨4點才歸來。原來，張葦在群內(nèi)看到有人反饋22號樓一戶業(yè)主門前全是水，且冒著熱氣。她想到這位業(yè)主自三月份已不在家中居住，迅速判斷這一情況可能是暖氣回水問題，便第一時間聯(lián)系業(yè)主告知家中情況，征得業(yè)主同意后聯(lián)系開鎖公司開鎖，并到業(yè)主房間進行緊急處理，為使業(yè)主放心，整個過程全程錄像。判斷出事故原因后，管家張葦對現(xiàn)場進行拍照并聯(lián)系保險公司進行報險，同時告知業(yè)主處理進程。管家張葦為將業(yè)主家及樓下的損失降到最低，立即對現(xiàn)場進行清理，經(jīng)過三四小時的努力，終于將業(yè)主家打掃干凈并進行通風，忙完過后已經(jīng)是第二日凌晨3：30分，看著處理好的現(xiàn)場，她才放心回家。

天亮之后，張葦又迅速趕回小區(qū)，聯(lián)系樓下業(yè)主，到其家中查看情況，并對業(yè)主進行安撫、告知后期維修方案，讓業(yè)主安心。她說：“盡管很疲憊，但看到所有問題都被解決，我的內(nèi)心反而更放松了，才三十而已，正是該拼的時候!”

一股韌勁 春風化雨

張葦覺得自己就像一個“女漢子”一樣，天生帶有一股不服輸?shù)捻g勁。她說：“工作中誰都會遇到困難，關(guān)鍵看你用幾分的熱情去擁抱、去化解?！?

那天，一位業(yè)主因樓上孩子吵鬧心情不好，早上7點打電話要求管家10分鐘內(nèi)去到他家。張葦在業(yè)主要求時間內(nèi)趕到，耐心傾聽業(yè)主訴求，但業(yè)主情緒太過激動，溝通過程中對張葦幾番訓斥。張葦覺得特別委屈，強忍淚水，但還是讓自己冷靜下來，再次嘗試與業(yè)主溝通。一次調(diào)解不成功就兩次，經(jīng)過多次的上門溝通，張葦順利調(diào)解了樓上樓下業(yè)主的矛盾，收獲了雙方都滿意的結(jié)果?，F(xiàn)在，兩位業(yè)主看到張葦都滿心歡喜，經(jīng)常拉著她回家坐坐。

憑借著這股韌勁，張葦守護了業(yè)主的生活，也溫暖了業(yè)主的心。去年冬至時，一位業(yè)主做了煎餅送到物業(yè)服務(wù)中心給張葦吃。她說：“那一刻，我覺得所有的委屈都不算什么，是可愛的業(yè)主們，不斷為我的生活注入能量。”

特別關(guān)心 一觸即達

張葦管轄的區(qū)域內(nèi)有一戶業(yè)主年紀大了，孩子經(jīng)常不在家，張葦便充當了她的“兒女”。張葦時常去看望老人，幫老人曬被子、搬運物品等。

一天，老人家的洗手池脫落，正發(fā)愁怎么辦的時候遇到張葦前來探望，張葦知曉情況后立即返回物業(yè)中心尋找工具幫忙維修，經(jīng)過一番修理，終于把洗手池完好的修復?？粗鴱埲敓嵝牡母冻觯瑯I(yè)主握著張葦?shù)氖忠恢闭f著感謝。阿姨的孩子得知一直是管家張葦在照顧自己的母親后，非常感動，表示選擇建業(yè)的房子就是放心，以后會全力配合物業(yè)的工作！

無獨有偶，張葦管轄的區(qū)域內(nèi)有一戶業(yè)主是高齡孕媽媽，而且懷的是雙胞胎。業(yè)主老公因為做生意經(jīng)常不在家，張葦便經(jīng)常來到業(yè)主家中，了解生活需求，主動幫其解決。有時候，張葦休息了，但是收到孕媽的消息時也會立刻趕來，守護業(yè)主在時時刻刻。業(yè)主表示，早已把張葦當成最值得信賴的家人。

在張葦?shù)妮爡^(qū)內(nèi)有五六戶都是老人，他們不會使用智能機，張葦便把這些業(yè)主設(shè)為特別關(guān)心，時刻關(guān)注他們的電費還有多少、燃氣灶電池是不是還有電、樓道口的燈是否正常……用自己的方式，去讓每一位業(yè)主都生活的舒心。

小小的人兒卻有著大大的能量，總是把最溫暖的一面展示給業(yè)主家人，業(yè)主經(jīng)常說，她就是我們園區(qū)的小太陽。而張葦卻說，是業(yè)主的信賴，在為我不斷地注入能量，我愿意一直做業(yè)主的小太陽，把每一天的日子都照亮。